L'univers d'une marque

1. Etudier les stratégies marketing com' des marques, les campagnes publicitaires, leur positionnement...

2. La partie création et gestion de l'identité visuelle d'une marque m'a toujours intrigué. Ce qu'on aime c'est une marque qui a de la personnalité. Ces éléments contribuent à la reconnaissance visuelle de la marque et à son identification.

3. En tant que consommatrice l'expérience client est primordiale pour moi et pour la marque. Après ces 3 années à l'ISEG, je porte bien plus d'attention à différents points comme par exemple la façon dont je découvre la marque (bouche-à-oreille, réseaux sociaux, TV...), mon niveau de satisfaction face à l'utilisation du produit/service, sa façon de garder contact avec sa cliente. Mon regard critique s'est largement développé durant ses 3 années. Un exemple de marque qui me vient en tête auquelle j'adhère tout particulièrement est Duolingo. Il s'agit d'une application d'apprentissage d'une langue. L'univers de Duolingo est propre à la marque et son expérience client est excellente. La preuve ! je suis à mon 17e jour de suite d'utilisation. Entre notification de rappel d'entrainement, l'identité graphique et la proximité adopté avec l'utilisateur, je suis satisfaite d'avoir téléchargé cette application.

4. J'ai cependant plus de mal à suivre les innovations produits ou nouveautés et évolution d'une marque.

5. Depuis mon stage chez la Macif, je porte une attention particulière à la RSE et surtout sur le plan social. Pensant que dans de telles structures, les stagiaires portaient peu d'importance, je me suis rendue compte de l'importance de soigner ses interactions entre collaborateurs. L'image de marque ne dépend plus que de l'avis du client, elle dépend aussi de celui ou celle qui y travaille.

Histoire et valeurs de l'entreprise : Les marques ont souvent une histoire à raconter, qu'il s'agisse de leur origine, de leurs fondateurs ou de leur évolution au fil du temps. Elles peuvent également avoir des valeurs et des engagements qui sont importants pour elles et qu'elles mettent en avant dans leur univers de marque.